お客様に一番近い立場で、
日々お客様に向き合っています。
オフィス・製造・販売、販売 K.N 2023年入社
※業務内容・職種は取材当時のものです
福岡県出身。2023年12月、キャナルシティ博多の新店オープンに合わせて中途入社。
これまでは約15年間接客業に従事してきた。
現在はお客様に近い立場で接客・販売を中心に店舗を支え、2025年3月より店長として勤務し、育成・店舗運営にも携わっている。
現在の仕事について教えてください
販売としてお客様と向き合う時間を
大切にしています。
接客販売を中心に、スタッフの育成や教育、店舗運営まで幅広く携わっています。
とはいえ、いちばん大切にしているのは店頭での時間です。商品をおすすめするだけでなく、その背景や想いまで伝えることを意識しています。
お客様の反応を間近で感じられる瞬間に、この仕事のやりがいを感じています。
お客様と直接向き合う時間を大切にしながら、スタッフ一人ひとりが気持ちよく働けるよう、声かけやフォローも欠かしません。
現場の空気は、そこで働く人の表情や言葉遣いで決まるもの。だからこそ、毎日の小さな積み重ねを大事にしています。
1番忘れられないエピソードは？
新店オープンまでの怒涛の日々を、
必死に駆け抜けました。
正直に言うと、入社してからオープンまでがあまりにも怒涛で、細かい記憶が残っていないんです。それくらい必死でした。でも、そのように感じるほど濃く充実した時間だったのは間違いありません。
最近では、わざわざ遠方からお店を目当てに来てくださるお客様も増えてきていて、「あのとき頑張ってよかったな」と感じる瞬間も増えています。
これから、もっと心に残るエピソードが刻まれて増えていくのだと思います。
大切にしている仕事への向き合い方
ずっと変わらず
“目配り・気配り・心配り”を
大切にしています。
前々職も含め、接客業に携わって15年以上になりますが、ずっと変わらず意識しているのが“目配り・気配り・心配り”です。
これはお客様に対してだけでなく、一緒に働くスタッフに対しても同じです。
ちょっとした表情の変化や声のトーンに気づけるかどうかで、現場の雰囲気は大きく変わります。
誰かが無理をしていないか、困っていないか。自然に気づける存在でありたいと思っています。
- 自慢したいやまやの魅力を
ひとことお願いします！ - 部署や肩書を問わずチームプレイができるところです。
困ったときには自然と手を差し伸べてくれる空気があります。
一人で抱え込まなくていい環境があるからこそ、前向きに仕事に向き合えています。
DAILY SCHEDULE 1日の流れ
やまやに入社したココが決め手
不安よりも、
信頼が大きかったことが
決め手です。
前々職では、やまやは取引先でもあったので、会社の雰囲気や考え方はある程度知っていました。
そのため、入社に対する不安はほとんどありませんでした。
「ここなら大丈夫」と自然に思えたことが、決め手だったと思います。
他社を経験したからこそ実感するやまやの魅力
“現場主義”を
本気で貫く上司のおかげで
頑張れます。
正直、これまで「現場の気持ちを本当に分かってくれる上司」に出会えることは多くありませんでした。
でも、やまやには現場を理解し、寄り添ってくれる上司がいます。
大変なときほど、その存在のありがたさを実感しています。
「ちゃんと見てくれている」と思えるから、もう一歩頑張ろうと思えるんです。
このページを見てくれているあなたへ
やまやは、いくつになっても成長させてもらえる、とても素敵な職場です。
経験がある方も、これから挑戦する方も、学び続けられる環境があります。
一緒に成長していけたら嬉しいです。
