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アパレルで培った接客経験を活かし、
家庭と両立しながら、自分らしく働く。

外食事業部、店舗運営スタッフ/副店長・主任 R.H 2025年入社

※業務内容・職種は取材当時のものです

アパレル業界で販売職として勤務し、接客を中心に店舗運営全般を経験。お客様一人ひとりに寄り添った提案力を強みとしてきた。

2025年12月にやまやに入社。これまで培った接客力やコミュニケーション力を活かし、接客、調理、商品管理や発注業務に携わり、お客様に満足いただける店舗づくりに努めている。

①現在の仕事について教えてください

接客・調理など
幅広い業務を担当し、
仲間と協力しながらお店を支えています。

フードコート店舗において、接客・レジ・調理・洗い場・商品提供など幅広い業務を担当しています。各業務はローテーションで経験しており、その日の状況に応じてさまざまな持ち場を担当しながら、店舗全体が円滑に運営できるよう努めています。

混雑時には周囲の状況を見ながら必要な持ち場へ積極的に入り、スタッフ同士で連携しながら営業を進めています。さまざまな業務を経験できる環境だからこそ、柔軟な対応力や視野の広さが身に付き、お客様一人ひとりの状況にも目を配りながら、よりスムーズで心地よいサービスを提供できるよう心掛けています。

チームワークを大切にし、店舗全体でお客様に満足いただける環境づくりに取り組んでます。

②1番忘れられないエピソードは?

日々の気遣いや助け合いに、
やまやらしさを感じています。

ベテランスタッフが多く、日々の業務の中で自然と支え合える環境があることに、
毎日感謝しています。

本社での打ち合わせに参加する際も、「頑張ってきてね」と笑顔で送り出してくださるなど、安心して業務に取り組める環境があります。

また、忙しい時間帯には周囲の状況を見ながら自然にフォローし合う文化が根付いており、誰か一人に負担が偏ることなく、チーム全員でお店を支えています。
こうした日々の何気ない気遣いや助け合いこそが、やまやらしさを感じる瞬間であり、私にとって1番忘れられないエピソードです。

③大切にしている仕事への向き合い方

一人ひとりに寄り添い、
働きやすい環境づくりを大切にしています。

一緒に働くスタッフにとって働きやすい環境をつくることです。一人ひとりの状況やライフスタイルに寄り添い、その日の状況に合わせて業務を分担したり、それぞれが力を発揮できるよう、役割を調整することも心掛けています。

また、家庭の事情などにも柔軟に対応し、お互いが安心して働ける環境づくりを大切にしています。スタッフが安心して働けることが、お客様へのより良いサービスにもつながると考えているため、「こうした方がもっと働きやすくなるのでは」と感じたことは積極的に行動へ移し、より良い環境づくりに日々取り組んでいます。

自慢したいやまやの魅力を
ひとことお願いします!
接客業でも9時~18時勤務など、ライフスタイルに合わせた働き方を選べることが魅力です。

DAILY SCHEDULE 1日の流れ

④やまやに入社したココが決め手

接客の仕事も家庭も両立し
長く働ける環境が入社の決め手です。

接客の仕事を続けたいという思いがありながらも、小学生の子どもとの時間も大切にできる働き方を求めて転職活動をしていました。

そんな中で出会ったのがやまやです。接客業では珍しい9時~18時勤務の正社員として働けることに加え、自宅から無理なく通勤できる環境も大きなポイントです。
また、採用面接では私の希望や状況に親身に耳を傾けてくださる姿勢にも安心感を覚えました。

接客のやりがいを感じながら家庭との時間も大切にできる働き方を実現できると感じたことに加え、ライフステージが変わっても長く働き続けられる環境が整っていることにも魅力を感じ、入社を決意しました。

⑤他社を経験したからこそ実感するやまやの魅力

短い接客時間でも、
笑顔や表情を通して
温かさを届けられる仕事です。

お客様一人ひとりに気持ちよくご利用いただけるよう、表情を大切にした接客を心掛けています。短時間でも温かさが伝わる接客ができる点も、やまやならではの魅力だと感じています。

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自分にできることを考えてまず一歩動いてみる。そんな行動の積み重ねが仲間との信頼につながります。一人で抱え込むのではなくお互いに声をかけ、支え合いながら成長していく。そんなチームづくりを大切にしています。