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お客様とのつながり

コミュニケーションを通して、お客様に楽しい、ワクワクする食生活を提供します。

お客様とのコミュニケーションを一番大切に考えています。

お客様とのコミュニケーションを一番大切に考えています。

お客様のお望みの商品を、お望みの数だけ提供できるよう心がけています。

お客様が望む最良の商品とサービスをご提供するためにまず、お客様の声を知ることが大切だとやまやコミュニケーションズは考えます。
私たちは、日々さまざまなプロモーションで情報収集を行ない、そして、より多くの方に、やまやの味を知っていただくこと、そのお声をいただくことで、日々商品とサービスの精度を高めています。
また、やまやコミュニケーションズでは、各部門のIT化によるスムーズな情報の流れを構築し、「新鮮さとスピーディ」を基本とする全国的な物流体制でご提供しています。
これにより、お客様に安心と喜びをお届けするとともに、お客様のご期待に添える体制を実現しています。


感謝のお言葉から厳しいお言葉まで素直に受け入れます。

やまやは、全国のお客様から年間8千件以上のご意見やご感想をいただいています。
その内容は、「美味しかった」、「贈り先に喜んで貰えた」との感謝のお言葉もございますが、もちろん、お叱りのお言葉もございます。
そのようなお客様の大切な気持ちを社員全員で共有したい、そして弊社のお取引先ともお客様の気持ちを共有していきたい。その思いをこめて、弊社では、お客様の声を社内のいたるところに張り出しています。それは、全社員の意識に大きな影響を与えます。
やまやはお客様とのコミュニケーションが全社員で共有化できる職場環境を、小さなところから実践しています。

感謝のお言葉から厳しいお言葉まで素直に受け入れます。

お客様からいただいたたくさんのよろこびの声は、社員の励みになっています。


お客様が喜ぶ商品を。

お客様が喜ぶ商品を。

年間8千件を超えるご意見・ご感想をお客様よりいただいています。

いま、辛子明太子の枠を超えて「食の総合プロデュース企業」へ。
やまやの商品の核である辛子明太子については、ギフト・観光土産から惣菜までと、その幅広さにおいて、業界トップクラスのラインナップを誇っています。
さらに「博多名物 もつ鍋」など多様化するライフスタイルを捉えた新商品が次々に市場にデビューしています。
今後も培った商品開発技術と販路を活用して、新しい時代へ向け「食」の追求・挑戦はまだ続きます。私たちは「お客様とのつながり」「味への追求」「徹底した品質管理」を重視し、より楽しい食生活を提供し、新しい食文化を創造する「食の総合プロデュース企業」を目指します。

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